Cambio de número de teléfono para sobrevivientes de violencia doméstica

Por: ayudalegalpr.org

Conozca sus derechos

Se acaba de aprobar una enmienda a la Ley Núm. 54 que es de gran ayuda para proteger a víctimas y sobrevivientes de violencia doméstica. Esta  medida obliga a las compañías que proveen servicios de celular a reconocer que la persona que tiene a su favor una Orden de Protección, tiene también la autoridad para transferir y cambiar los números de teléfono propios y de menores en su custodia, sin costo alguno. Esto a pesar de que la cuenta esté a nombre del agresor. Esto permite que la víctima retome el control sobre su vida y que pueda estar protegida de acercamientos no deseados por parte del agresor. En este breve recurso explicamos de qué se trata este nuevo mecanismo.

Si usted necesita solicitar una orden de protección

Puede conocer cómo hacerlo aquí

Derechos que reconoce la ley

  • Derecho a cambiar y transferir números de teléfono propios o de menores en custodia de la persona que obtuvo la Orden de Protección
  • Esto aunque el número esté a nombre del agresor. La idea de la ley es que las víctimas puedan asumir control de sus números de teléfono y que esto no dependa de una relación de dependencia con el agresor.
  • No habrá costo alguno.
  • OJO! Esto incluye el control sobre la factura. Lo que significa que la persona que asume el control es responsable de los pagos.

El proceso

  • La parte que haya obtenido la orden de protección le pide al Tribunal de Primera Instancia que emita una Orden de Cambio en Control Sobre Número de Teléfono (este es el papel que se lleva a la compañía de celulares para que autoricen los cambios). Este orden es válida por 30 días.
  • La orden incluye información como el nombre/teléfono del agresor dueño de la cuenta, la  información de la víctima y además, puede incluir orden para cambiar el número de teléfono si la sobreviviente así lo quiere. 
  • Se lleva el papel a la compañía de celular. Siempre quédese con copias para sus archivos.
  • La compañía tiene 72 horas para hacer el cambio/transferencia. Si no puede hacerlo, por circunstancias específicas, en este tiempo, debe notificarle a la persona que hizo la solicitud. Razones válidas para el atraso serían que el dueño de la cuenta canceló el número antes de la solicitud, que geográficamente o tecnológicamente es dificil u otras limitaciones técnicas.
  • Si la persona lo solicita, se le borra de los registros de teléfono y de la guía telefónica (para la próxima publicación)

Atención

  • No aplica a números comerciales
  • Los cambios de teléfono son irrevocables. Es decir, una vez se hacen, no se puede eliminar.