Usted tiene derecho a apelar a FEMA cuando:

• le fue denegada asistencia o
• cuando la cantidad aprobada es insuficiente para reparar los daños.

¿Cuándo una asistencia de FEMA se considera insuficiente?

Es posible que FEMA haya asignado una asistencia que es insuficiente para reparar el daño causado. Por ejemplo, FEMA pudo haberle otorgado dinero para reemplazar propiedad personal, pero no para daños estructurales de su casa, ya que FEMA encontró insuficiente la prueba de que usted es dueño o dueña de la propiedad. 
También puede suceder que la cuantía asignada no sea suficiente para reparar el hogar y devolverlo a un estado seguro y salubre.

¿Por qué razones FEMA puede denegarme asistencia?

Hay muchas razones por las cuales FEMA puede denegar la asistencia. Algunas de las causas más frecuentes son:

• que el daño sufrido se considera insuficiente,

• que no se pudo probar titularidad u ocupación sobre la vivienda,

• que no se pudo verificar su identidad como persona solicitante,

• que no tiene un seguro por inundaciones cuando este había sido requerido o

• que ya usted tiene un seguro que cubre las pérdidas descritas.

La determinación de FEMA otorgándole o negándole la asistencia le llegará a través de carta, que le puede llegar por correo postal, correo electrónico, o a través de su cuenta en DisasterAssistance.gov. Dicha carta dirá, si FEMA aprobó asistencia, la cantidad aprobada y para qué puede usar la asistencia. 
Si FEMA deniega todo o parte la asistencia solicitada, la carta indicará cuál ayuda no le aprobaron y  las razones por la cual le denegaron la asistencia. Dicha carta también incluirá una página con información sobre su derecho a presentar una apelación. 
Oprima sobre las siguientes imágenes para ver un ejemplo del tipo del tipo de carta que podría recibir:
 

Usted debe notificar a FEMA que entiende que cometieron un error y someter documentos o información que apoyan su reclamo.  

La apelación tiene que hacerse de manera escrita, a modo de carta. A través de este formulario interactivo puede crear su carta de apelación y, de ser necesario, una declaración bajo juramento para acompañar la misma. Este formulario le permite generar cartas de apelación por las siguientes razones:

• Denegatoria por falta de título: Se utiliza cuando FEMA ha denegado asistencia y la decisión está fundamentada en la falta de título formal.

• Asistencia insuficiente: Se utiliza cuando FEMA ha otorgado asistencia pero no ha sido suficiente para reparar el hogar o reponer la propiedad personal, según el caso.

• Denegatoria por no daños: Se utiliza cuando FEMA ha denegado una solicitud porque entendió que no hubo daños.

• Núcleos familiares separados: Se utiliza cuando FEMA ha denegado una solicitud porque se ha presentado más de una solicitud perteneciente a una misma vivienda y FEMA entiende que se trata de un solo núcleo familiar. Este modelo es para explicarle a FEMA que aunque la dirección que aparece en la solicitud es la misma, se trata de núcleos familiares separados. 

• Ocupantes por más de 6 meses: Se utiliza cuando FEMA ha denegado asistencia y se interesa aclarar que quien solicita ha sido ocupante de la vivienda por más de 6 meses. 

• Otros: Se puede utilizar para presentar una apelación a FEMA por otros fundamentos. 

Si usted prefiere imprimir modelos de cartas de apelación para llenar a mano, lo puede hacer descargando los modelos en el mismo enlace. 

Importante: Solicite su expediente por escrito a FEMA, ya que las determinaciones de la agencia se basan única y exclusivamente en ese récord. Esto es particularmente útil cuando usted no ha recibido o se le han perdido las cartas que FEMA le envió o debió haber enviado.

Dependiendo de las razones por las que se le denegó asistencia o se le dió asistencia insuficiente, podría presentar por ejemplo:

• Recibos de gastos en los que incurrió después del desastre, ya sea para reparar la casa o reponer propiedad personal.  

• Cotizaciones relacionadas a la reparación. 

• Declaraciones juradas, sobre todo si se le denegó la ayuda porque FEMA no aceptó la evidencia de titularidad u ocupación presentada por usted previamente.

Si decide presentar el Formulario de Apelación debe explicar las razones por las que está apelando. Puede incluir la información sobre su situación y por qué debe recibir asistencia de FEMA

• Explicación de por qué está apelando.  Sea claro en cuanto a:

- si FEMA le otorgó asistencia, 

- el tipo de asistencia otorgada y

- por cuánto dinero.

• Debe explicar por qué esta determinación de FEMA es incorrecta. Debe incluir un narrativo breve de los daños a la estructura - si es titular- y de la propiedad personal. También puede usar este mecanismo para exigirle a FEMA que reabra un caso que fue cerrado por alegada inactividad, explicando que no hubo notificación adecuada por parte de FEMA o la persona inspectora, según la situación.

• En los documentos que incluya, debe incluir en la parte superior de todas las hojas:

  • El número de registro de FEMA.

  • El número del desastre.

  • El número de página.

Es posible que FEMA le envíe una carta refiriéndole a la SBA indicando que: "FEMA recibió su solicitud para asistencia por desastre. En este momento, basado en la información que usted otorgó al momento de su aplicación, usted no fue referido al Programa de Individuos y Familias (IHP, por sus siglas en inglés).En su aplicación indicó que el desastre no causó daños a su hogar y/o propiedad persona -o- indicó que usted reportó daños, pero se le requiere completar una aplicación para un préstamo por desastre a bajo interés con la Administración de Pequeños Negocios (SBA, por sus siglas en inglés) antes de que usted pueda ser considerado para asistencia de FEMA." (Vea la imagen abajo)

Esta carta no es una denegatoria. A pesar de que el lenguaje utilizado por la FEMA parece inidicar que no aprobaron su solicitud la realidad es que le están refiriendo a la SBA para continuar evaluando su solicitud. Puede encontrar más información acerca de este proceso aquí.

Es posible recibir esta carta y la carta de denegatoria. El que reciba una no quiere decir que no recibirá la otra.

Usted puede presentar su apelación a FEMA a través de cualquiera de los siguientes medios:

• En persona en los Centros de Recuperación de Desastres de FEMA.

• En linea, a través de su cuenta en https://www.disasterassistance.gov/ 

• Por fax al 1-800-827-8112. 

• Por correo postal, a la siguiente dirección: 

FEMA Individuals & Households Program
National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-8055 

Al momento de enviar su apelación, asegúrese que usted se queda con los documentos originales y que todo lo que le envía a FEMA son copias. Usted debe mantener la evidencia de la apelación sometida. Si presenta su apelación por fax, guarde la hoja de transmisión de fax con el fin de tener una prueba de que FEMA recibió la apelación y la fecha.

¿Se puede presentar la apelación a FEMA por teléfono? 

Usted puede llamar al número de FEMA para hacer preguntas relacionadas al proceso de apelación. No obstante, la apelación es siempre por escrito. 

Importante: Toda comunicación relacionada al proceso de apelación debe hacerse por escrito a FEMA. Es importante que usted guarde copia de todas las cartas y documentos presentados.

¿Qué pasa si FEMA deniega la apelación o la cantidad adicional de asistencia brindada continúa siendo insuficiente?

• La determinación que haga FEMA sobre la apelación es final, no es revisable judicialmente.

• Es importante incluir todos los argumentos y documentos de apoyo en esta carta de apelación.

Encuentre más información relacionada a sus derechos y reclamaciones aquí: www.ayudalegalpr.org/ayudaparadesastres

En ayudalegalpr.org encontrará información legal, que debe utilizar según su mejor criterio y necesidad. Si usted necesita representación legal, visite nuestro directorio de servicios legales gratuitos aquí.