El abuso es la acción u omisión del profesional de salud mental, institución pública o privada, o de cualquier otra persona hacia la persona adulta o menor que recibe servicios de salud mental. Este puede mostrarse como:

1. Abuso físico. Cualquier acto o falta que resulte en daño corporal de la persona, u otras formas de daño como el abuso sexual o inclusive aquellas formas que puedan causar la muerte.
2. Abuso emocional. Cualquier falta de acto necesario, exceso de acción, que sea injusto o indebido, en el cual la persona adulta o menor, entre otras cosas, sea humillada, insultada, intimidada, amenazada, perseguida o se le haya ignorado su autonomía para recibir o mientras recibe los servicios clínicos.

Toda persona que recibe servicios de salud mental tiene el derecho a quejarse de abusos.

Delitos menos graves. La persona que viole cualquiera de las disposiciones de esta Ley incurrirá en un delito menos grave, y de ser encontrada culpable será sancionada con una multa no mayor de cinco mil dólares ($5,000).

Delitos graves. La persona que cometa delito grave será sancionada con una multa no menor de cinco mil (5,000) dólares ni mayor de quince mil (15,000) dólares o pena de reclusión por un término fijo de tres (3) años, o ambas penas a discreción del tribunal.Los delitos graves creados al amparo de la Ley son, entre otros:

1. el discrimen en torno a cualquier aspecto relacionado con el acceso a los servicios necesarios para la persona que requiera de servicios de salud mental
2. el abuso físico y/o emocional.
3. la violación del deber de guardar la confidencialidad de la información
4. incumpliendo con los protocolos de aislamiento, restricción o terapia electroconvulsiva de forma contraria a lo dispuesto en la Ley.

La imposición de estas penalidades no impedirá que la persona paciente pueda radicar otras acciones administrativas o civiles.

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