Personas con diversidad funcional y los procesos de ejecuciones de hipoteca

Por: Ayuda Legal Puerto Rico
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Responsabilidad de proveer trato digno


En lo que respecta a esta población, la legislación federal y estatal aplicable requiere

  • Entender que no toda diversidad funcional es equivalente a incapacidad de entender y atender los procesos de forma autónoma, tomando sus propias decisiones.
  • Proporcionar acomodo razonable a través de cada uno de los procesos.
  • Garantizar el igual acceso, evitando el discrimen contra la integridad física y la dignidad de la persona.
  • Adiestrar al personal de servicio directo, bancario y judicial para identifique y atienda adecuadamente las necesidades de las personas con diversidad funcional.
  • Garantizar la confidencialidad de la persona, incluso ante sus familiares o personas que le brinden apoyo.

 

Herramientas esenciales para el igual acceso


  • Asistencia tecnológica accesible y adecuada.
  • Documentos en sistema braille o audiolibros, cuando sean necesarios.
  • Intérpretes de lenguajes de señas, cuando sean necesarios.
  • Espacio y tiempo adecuado para el manejo de información.

 

Retos particulares que deben ser atendidos


  • Los formularios sobre la mitigación de pérdidas, entre otros, no consideran población con impedimentos visuales.

  • Las entrevistas o intervenciones telefónicas no proveen servicios para la población sorda. Siempre debe preguntarse a la persona si está entendiendo y si necesita algún acomodo para facilitar su comprensión.

  • Existen barreras arquitectónicas en instituciones bancarias, oficinas legales y tribunales. 

  • Al momento de identificar riesgos, debe considerarse el efecto en la estabilidad económica de los altos costos de terapias y servicios médicos.

 

Recomendaciones


Conozca más sobre los procesos de ejecuciones de hipotecas


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Última revisión y actualización: Jun 10, 2019