¿Por qué y cómo presentar quejas sobre los fondos CDBG-DR?

Por: Ayuda Legal Puerto Rico
Contenido
¿Cuál es el proceso para presentar una queja? Modelo de queja De dónde sale esta información Más información Si busca representación legal

¿Cuál es el proceso para presentar una queja?


El Departamento de la Vivienda estableció un proceso para recibir y atender quejas por irregularidades con los programas financiados con fondos CDBG-DR, incluyendo el Programa de Reparación, Reconstrucción o Relocalización (R3). 

 

¿Qué es una queja?


Una queja es una declaración formal que se hace por escrito con relación a alguna molestia o atropello. El Departamento tiene que documentar, procesar y contestar la queja en un término de 15 días laborables. 

 

 

¿Quién puede presentar una queja?


Cualquier persona y/o su representante autorizada puede presentar una queja. Si se presenta una queja a nombre de otra persona o entidad, la representante debe presentar la documentación que confirme que tiene autoridad para representar a la persona querellante. 

 

No se permiten quejas anónimas. Las quejas con datos insuficientes o enviadas por una tercera persona sin autorización no necesitan ser aceptadas o revisadas. 

 

 

¿Por qué presentar una queja?


El Departamento recibirá quejas sobre cualquier tema relacionado con la administración general de los fondos son bienvenidos por el tiempo que dure la subvención. En el caso de fondos CDBG-DR, como es el Programa R3, la subvención dura hasta septiembre de 2024. 

 

Toda queja relacionada a asuntos cubiertos específicamente en otros procesos indepentientes se atenderá o se referirá, según corresponda. 

 

 

¿Cómo redactar la queja?


La queja se tiene que presentar por escrito y debe incluir la siguiente información:

 

  • Nombre completo de la persona afectada que presenta la querella
  • Su información de contacto y el método preferido para recibir comunicaciones relacionadas con la queja (por teléfono, en persona, por correo o por correo electrónico).
  • La naturaleza o la razón por la que presenta la queja. 

 

De manera opcional puede incluir:

 

  • Un resumen de la queja y el remedio solicitado
  • Los nombres de las personas con las que se comunicó anteriormente con relación a la queja
  • Pruebas o documentación de apoyo

 

 

Puede usar el modelo disponible abajo para escribir su queja. 

 

Si es necesario, el Departamento se comunicará con las partes para obtener más información o evidencia necesaria. 

 

 

¿Cómo presentar la queja?


Puede presentar su queja por cualquiera de estos métodos:

 

 

  • Por correo regular a:

Puerto Rico CDBG-DR Program

PO Box 21365 San Juan, PR

00928-1365

 

 

  • Si se solicita, la queja puede presentarse verbalmente vía:
  • Por teléfono al 1-833-234-CDBG o 1-833-234-2324 o  787-522-5950
  • Personalmente: En la oficina central y regional de San Juan o en cualquiera de las oficinas regionales del Departamento.

 

Modelo de queja

De dónde sale esta información


Puede ver más información aquí sobre la política de quejas sobre los fondos CDBG-DR. 

 

Más información


Encuentre aquí más información sobre los fondos CDBG-DR. 

 

Si busca representación legal


En ayudalegalpr.org encontrará información legal, que debe utilizar según su mejor criterio y necesidad. Si usted necesita representación legal, visite nuestro directorio de servicios legales gratuitos aquí.

 

Última revisión y actualización: Sep 17, 2020