• El proceso estará a cargo de una persona oficial del Negociado de Seguridad en el Empleo.

• Toda persona reclamante a quien se le haya realizado una entrevista de búsqueda de datos para discutir un error administrativo que dio base a un pago indebido tiene derecho a un proceso de predeterminación antes de notificarle oficialmente que se ha incurrido en un sobrepago por un error administrativo.

¿Qué ocurre en el proceso de predeterminación?

• Se suplementará la información ya ofrecida por la persona reclamante. Si la persona tiene información adicional que ofrecer, se le permitirá presentarla antes de establecer el sobrepago. 
• Si se determina que hubo un sobrepago, el Departamento del Trabajo debe notificar la determinación de sobrepago por escrito a la persona reclamante. 
• La notificación escrita debe incluir la siguiente información:

- hechos específicos que dan origen al sobrepago

- cantidad sobrepagada

- semana(s) en que los beneficios fueron pagados erróneamente

- método de recobro aplicable

¿Qué ocurre luego de la determinación de sobrepago si se debe a un error administrativo?

• Si la persona reclamante tiene beneficios disponibles, se le informará por escrito que el dinero será recobrado sin intereses mediante la deducción del 50% del beneficio semanal al que pueda ser elegible en una semana en particular.
• Si la persona reclamante no tiene beneficios disponibles, se establecerá un plan de pago justo y razonable. 
• El Secretario o secretaria del Trabajo

¿Cómo funciona este plan de pago?

Cuando una persona reclamante a quien se le estableció un sobrepago de carácter no premeditado no tiene beneficios disponibles para satisfacer la cantidad del sobrepago, se diseñará un plan de pago sujeto a lo siguiente:

• Plazos mensuales de no más del 20% del balance adeudado

• Si la persona continúa desempleada luego de agotar todos sus beneficios, se establecerá el plan de pago pero no se iniciará acción activa de cobro hasta que cuente con los recursos 

• El Negociado mantendrá comunicación con la persona para asegurar el recobro dentro del término de 5 años

• La persona reclamante está obligada a notificar al Negociado tan pronto se emplee nuevamente o surja cualquier situación que mejore su situación económica

• Una persona reclamante acogida a un plan de pago puede solicitar que se reevalúe si su situación económica varía

¿Cuánto tiempo tiene el Departamento del Trabajo para recobrar beneficios pagados indebidamente?

• En todo caso, los beneficios pagados indebidamente por un error administrativo serán recobrados, sin intereses, dentro del término de 5 años a partir de que la determinación de sobrepago advino final y firme.
• De ser necesario, el Secretario o Secretaria del Trabajo puede establecer otros medios de recuperación para salvaguardar la solvencia del fondo.

• La persona vendrá obligada a devolver el dinero al Secretario o Secretaria del Trabajo dentro de 5 años desde que se hizo la determinación, o la suma le será deducida de cualquier pago de beneficios futuros.
• La deducción de beneficios futuros pagaderos a la persona reclamante será de 100% de su beneficio semanal, a partir de la fecha en que se determinó el sobrepago indebido. 
• Habrá una penalidad de 15% de la cantidad de beneficios recibida indebidamente. Esta penalidad aplica solo a pagos erróneos establecidos después del 21 de octubre de 2013. 
• La persona estará obligada a devolver la suma recibida al Secretario o Secretaria del Departamento del Trabajo mediante los métodos de pago establecidos por el Departamento, o mediante giro o cheque a nombre del Secretario de Hacienda, dentro del término de 5 años, o mediante un plan de pago justo y razonable, sujeto a los reglamentos y órdenes administrativas del Departamento del Trabajo.