Formulario Interactivo - Solicitud de información sobre su préstamo hipotecario

Por: Ayuda Legal Puerto Rico
Contenido
¿Qué es una solicitud de información? ¿Qué es un formulario interactivo? ¿Qué información estaré solicitando a través de la carta? ¿Qué información adicional solicitará si estuvo o está en un proceso de mitigación de pérdidas? Instrucciones para llenar el formulario interactivo Formulario Interactivo Para más información sobre vivienda y sus derechos Si busca representación legal

¿Qué es una solicitud de información?


Una solicitud de información (‘Request for Information’, o RFI por sus siglas en inglés), es un documento a través del cual usted puede solicitar información a la entidad administradora del préstamo (‘servicer’). La información solicitada debe estar relacionada a la cuenta de su préstamo hipotecario.


Puede realizar la solicitud de información a través de una carta dirigida a la entidad administradora de su préstamo.  A través del formulario interactivo que encontrará al final de este documento podrá obtener una carta para enviar a la entidad administradora. Para más información acerca de la solicitud de información le exhortamos que visite el siguiente enlace.

 

¿Qué es un formulario interactivo?


Es un formulario que interactúa directamente con usted, a través de una serie de preguntas en modo de entrevista, en lugar de meramente esperar a ser llenado. Las preguntas están diseñadas para hacer del documento uno accesible y para agilizar el proceso de llenar el mismo. A través de este formulario interactivo podrá obtener una carta para imprimir y enviar a la entidad que maneja su préstamo. 

 

¿Qué información estaré solicitando a través de la carta?

Oprima aquí para ver en detalle la información que se solicita en la carta +

A través de la carta que recibirá al completar el formulario estará solicitando información sobre:

 

La identidad del servicer

Conocer esta información permite saber quién tiene derecho a exigir o demandar por asuntos relacionados a este préstamo.

 

Información detallada sobre los pagos que ha realizado a su cuenta

Esto le permitirá identificar posibles errores por parte del servicer en el manejo de los pagos

 

Información detallada sobre cualquier cargo que le hayan cobrado

Esto le permitirá identificar posibles errores en el desglose de cantidades adeudadas.

 

La cantidad total pagada a la cuenta del préstamo a la fecha de envío de la carta

Esto le permitirá identificar cuál es el total adeudado alegado por la institución.

 

Un desglose por fechas de todas las transacciones acreditadas o debitadas en la cuenta del préstamo hipotecario

Esto le permitirá identificar errores en los pagos realizados al préstamo hipotecario.

 

La cantidad, fecha de pago, propósito y receptora de todos los gastos relacionados a la ejecución de hipoteca

Esto le permitirá identificar errores en los gastos cargados al préstamo hipotecario

 

La cantidad, fecha de pago, propósito y receptora de todos los elementos de la cuenta de depósito en garantía (escrow account)

Conocer esta información permite identificar errores en la asignación de impuestos, cargos, primas, etc.

 

Un desglose del pago actual de la cuenta de depósito en garantía (escrow account) que muestre cómo se calculó y los motivos de cualquier aumento o disminución en los meses anteriores a la fecha de envío de esta 

Conocer esta información permite identificar errores en cómo se calculó el pago actual.

 

 El balance de la cuenta de depósito en garantía (escrow account) hasta la fecha del envio de la carta

Conocer esta información permite identificar la cantidad depositada en la cuenta de depósito en garantía (escrow account)

 

 El balance de cualquier cuenta transitoria y las razones para que dichos fondos fueran depositados en dicha cuenta

Conocer esta información permite identificar la existencia de otras cuentas transitorias relacionadas al préstamo hipotecario, y las razones de la institución para usarlas

 

La tasa de interés actual en la cuenta del préstamo hipotecario

Conocer esta información permite identificar errores en la aplicación de intereses al préstamo hipotecario

 

Los códigos de transacción utilizados por el sistema de servicio electrónico de la entidad administradora

Conocer esta información permite identificar las transacciones desglosadas en los documentos entregados por la institución

 

Cualquier anotación o registros creados por el personal de la entidad administradora relacionadas a comunicaciones con cualquiera de las personas asociadas al préstamo hipotecario sobre cualquier reclamo de que la cuenta está en incumplimiento y sobre cualquier solicitud de mitigación de pérdidas

El tener acceso a estas comunicaciones le puede ayudar a identificar errores en el manejo de su préstamo. 

 

Fecha en la cual la entidad administradora comenzó a administrar la cuenta del préstamo hipotecario aquí mencionada, y de aplicar, de qué otra entidad administradora de préstamos hipotecarios adquirió la cuenta

Conocer esta información permite conocer quién y desde cuándo administra el préstamo hipotecario.

 

 

 

¿Qué información adicional solicitará si estuvo o está en un proceso de mitigación de pérdidas?

Oprima aquí para ver un resumen de las solicitudes que se harán en la carta al respecto +

La carta contendrá una serie de preguntas y solicitudes dirigidas a identificar posibles errores en el manejo del proceso de mitigación de pérdidas. Estos errores pueden abrir la puerta a que el proceso se comience nuevamente. A continuación mostramos algunas de las solicitudes que se le harán a la institución a través de la carta:

  • Las alternativas de mitigación que le ofrecieron.
  • Las fechas en las que le enviaron dichas alternativas.
  • Información que demuestre lo que la institución hizo con su selección de alternativa.
  • Identificar documentos que no están en su posesión pero son necesarios para tramitar la solicitud.
  • Detallar las restricciones o requisitos que hayan impedido la concesión de la modificación del préstamo.

 

 

 

Instrucciones para llenar el formulario interactivo

¿Cómo se llena un formulario interactivo? +

1


Una vez acceda el formulario interactivo tendrá que oprimir sobre el botón que lee "Empezar" para comenzar el proceso.


 

 

 


2


Luego tendrá acceso a los términos de uso de la plataforma de LawHelp Interactive que es la que le permite acceder el formulario interactivo a través de internet. Para poder continuar tiene que aceptar los términos de uso de dicha compañía oprimiendo en los lugares que aparecen identificados abajo.


 

 

 


3


En el formulario tendrá que contestar una serie de preguntas y cuando esté satisfecho o satisfecha con su contestación deberá oprimir el botón de Continuar para seguir llenando el formulario interactivo. El formulario se verá distinto dependiendo de si lo accede desde su celular (versión móvil) o desde su computadora. Abajo puede ver ejemplos de ambos.

 

 

 


4

 


 

Una vez termine de llenar el formulario tendrá la opción de bajar el documento oprimiendo un botón como el que ve abajo. 

 


5


También tiene la opción de enviar el formulario a un correo electrónico oprimiendo el botón correspondiente.

 

  

Formulario Interactivo

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Última revisión y actualización: Apr 13, 2020