Solicitud de nuevo servicio de electricidad y agua

Nuevos Servicios

Los nuevos servicios son servicios que se proveerán a casas o residencias o locales que no han tenido servicio previo de agua o luz pero que ya tienen las facilidades necesarias para poder proveer el servicio.

Información requerida para comenzar un nuevo servicio - Energía eléctrica
  • Identificación válida con foto emitida por el gobierno

  • Número de seguro social

  • Número de contador si lo tiene disponible

  • Número de la localidad si lo tiene disponible

  • Si la residencia es alquilada, contrato de alquiler o arrendamiento

  • En el caso de residenciales públicos, cooperativas de vivienda o proyectos privados subsidiados por el gobierno, se requiere un documento firmado por la persona administradora del residencial, cooperativa o proyecto en el que se autorice el uso de la vivienda.

  • Pago del depósito (al solicitar el servicio le indicarán la cantidad)

 

Para solicitar este servicio puede llamar al teléfono 1-844-888-5862 (LUMA) o en persona en cualquiera de sus centros de servicio al cliente. Puede verlos aquí. 

Información requerida para comenzar un nuevo servicio- Acueductos y Alcantarillados
  • Puede solicitar el servicio por Internet, por medio de este enlace. Si no tiene un perfil de usuario registrado, puede registrarse por medio de este enlace. Debe tener un correo electrónico asociado a la cuenta.

  • Depósito como garantía (solo para clientes residenciales)

  • Los siguientes documentos digitalizados:

    • Licencia de conducir y/o pasaporte o alguna identificación con foto válida emitida por el gobierno

    • Si la propiedad es alquilada, contrato de alquiler o arrendamiento

    • Si la propiedad es una residencia nueva con más de un año desocupada, requiere certificación de plomero licenciado y contrato de compraventa

 

Debe seguir los siguientes pasos:

  • Solicitar el servicio (debe estar conectada aquí
  • El sistema le enviará un número de orden de servicio a su correo electrónico
  • Una vez evaluada la solicitud, le notificarán el resultado a su correo electrónico
  • Puede verificar el estatus de su orden de servicio aquí
  • Si pasados tres días laborables no ha recibido respuesta de la AAA, puede comunicarse a su Centro de Servicio al Cliente al 787-620-2482 (AGUA) en horario de 6:00 a.m. a 11:00 p.m. o acceder a su directorio electrónico disponible aquí. 

¿De dónde sale esta información?

Este contenido educativo hace referencia a la información que proveen tanto LUMA como la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados en sus páginas de internet.

Más información

Para más información sobre trámites frecuentes presione aquí.

Si busca representación legal

En ayudalegalpr.org encontrará información legal que debe utilizar según su mejor criterio y necesidad. Si usted necesita representación legal, visite nuestro directorio de servicios legales gratuitos

Última revisión y actualización: Feb 15, 2024
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