La tarjeta de la Familia es parte de un programa de ayuda federal conocido como Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (PAN), cuyo propósito es brindar una ayuda para la compra de alimentos. De modo que se le otorga una tarjeta por familia, con una cantidad de dinero para que esta pueda cubrir parte de sus necesidades alimentarias. Este programa es también conocido como "los cupones" por como funcionaba antes de que existiera la tarjeta física a través de la cual se procesan los pagos actualmente. 

¿Se le otorga la misma cantidad de dinero a todas las personas que solicitan una Tarjeta de la Familia?

No. La cantidad que se le designa a cada familia depende de la cantidad de personas que sean dependientes bajo la misma. Una persona sin dependientes puede solicitar una tarjeta y ser aprobada por una cantidad de dinero que será acorde con su situación. 

¿Cómo se puede utilizar el dinero de la Tarjeta?

• 80% de los fondos destinados en la tarjeta deben ser utilizados para la compra de alimentos en tiendas certificadas.
• El restante 20% puede ser utilizado en efectivo para la compra de alimentos en tiendas certificadas y no certificadas por medio de un sistema electrónico de transferencia de beneficios. 

¿Cuáles son los requisitos generales para solicitar la Tarjeta de la Familia?

1. Para ser elegible la persona tiene que vivir en Puerto Rico.
2. Sus cuentas de capital deben tener menos de 2,000 dólares. Esto incluye su cuenta de ahorro, cuenta corriente y otras.
3. Si en la familia hay una persona dependiente mayor de 60 años sus cuentas de capital pueden tener hasta un máximo de 3,000 dólares.
4.  Las familias solicitantes deben cumplir con un límite de ingreso anual neto que varía según los dependientes de cada hogar. Se calcula tomando el total de ingresos dentro del hogar y restándole las deducciones por tipo de ingreso, miembros dentro del hogar, ciertos gastos permitidos.
5. ¿Cómo se solicita la Tarjeta de la Familia?

Solicitud de precualificación:

Por teléfono: La misma se solicita llamando a la Oficina Estatal al (787) 991- 0101, al 787-289-1199 o al número 3-1-1.

•  Dicha línea está diseñada tanto para contestar cualquier duda sobre los beneficios de la Tarjeta de la Familia, como para
•  Hacer la solicitud de pre cualificación con una persona representante.

Por internet: Puede solicitar a través de: https://serviciosenlinea.adsef.pr.gov/adsefdigital/Security/Login.aspx

Puede ver un vídeo con instrucciones de cómo abrir una cuenta para manejar los asuntos relacionados a la tarjeta por internet oprimiendo el siguiente enlace: https://servicios.adsef.pr.gov/videos/VID-20211005.mp4

Si se le deniega en esta etapa, no podrá pasar a la próxima. De ser precualificada, se le dará una fecha específica para la cita con la Oficina de ASEF más cercana. Si no se puede coordinar la cita en ese momento, se le hará un referido para coordinar sus datos y finalmente la cita.

La agencia tiene 30 días para determinar la elegibilidad de una persona. En casos de emergencia, son 7 días.

La cita en ADSEF

En esta cita le aprobarán o denegarán su solicitud. En esta cita se verificarán sus documentos personales requeridos y se determinará si efectivamente la persona es elegible para recibir dichos fondos. Se le notificará a la persona de la cantidad de fondos que va a recibir (varían por circunstancia) y cuando recibirá dicha tarjeta. La misma usualmente llega dentro de una semana.

¿Puedo utilizar los fondos aprobados antes de recibir la tarjeta?

No. Los fondos solamente podrán ser utilizados después de recibir la tarjeta por correo. No se le otorgará ningún tipo de dinero al momento de aprobación por la Oficina de ASEF, tendrá que esperar la tarjeta por correo.

¿Cuáles son los documentos requeridos para solicitar la Tarjeta de la Familia?

Los documentos requeridos pueden variar. Es importante que se comunique antes con la oficina para corroborar qué debe llevar. Algunos de estos documentos son:

• Tarjeta de seguro social, certificado de nacimiento, identificación válida con foto, estos mismos documentos si su núcleo familiar es más grande que usted.
• Prueba de residencia. Lo que incluye factura de agua o luz, carta de la persona que le alquila, contrato de vivienda pública o alquiler.
• Certificación de estudiante
• Talonario

• Recuerde que usted tiene derecho a NO sufrir discrimen, a ser tratada con respeto y de forma digna. Si usted cree que ha sido discriminado o discriminada, usted tiene derecho a presentar una querella.  Debe incluir su nombre y dirección, oficina a la que se querella, qué ocurrió (detalle lo sucedido, la fecha y la hora), nombre y dirección de testigos.
• Tiene derecho a presentar una querella dentro de los 180 dias calendario a partir de la fecha del alegado discrimen.
• Usted puede presentar la querella ante el Departamento de la Familia o a nivel regional.
• Puede hacerlo por correo al: PO BOX 8000, San Juan Puerto Rico 00910-8000 (dirigida al Departamento de la Familia, Administración de Desarrollo Socioeconómico, Programa de Asistencia Nutricional).
• También puede llamar al: 787-289-7632, 1-800-981-8056 ó 1800-981-5822

Para más información acerca de la Tarjeta de la familia presione aquí o acceda al portal cibernético de la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF) presionando aquí.

En ayudalegalpr.org encontrará información legal que debe utilizar según su mejor criterio y necesidad. Si usted necesita representación legal, visite nuestro directorio de servicios legales gratuitos. 

Email: info@ayudalegalpr.org

Hotline: 787-957-3106 o a través del

Chat de ayuda legal en vivo