Vivienda pública: derecho a querellarse

Por: Servicios Legales de Puerto Rico
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Conozca sus derechos


Toda persona inquilina de vivienda pública tiene responsabilidades y derechos. Tiene derecho a presentar querellas cuando entienda que la administración no está cumplimento con las leyes y reglamentos aplicables. La administración debe tener disponibles por escrito los procedimientos de querellas. Cada persona inquilina debe solicitar copia del procedimiento de querellas. Mediante este procedimiento se resuelven disputas sin tener que ir ante el tribunal.

 

¿Cuándo puedo presentar una querella?


Una querella debe presentarse cuando:

 

  • La administración no cumple una petición de reparaciones;
  • La administración se niega a añadir a una nueva persona al núcleo familiar
  • Si rehúsa ajustarle la renta
  • No responde a una solicitud de cambio de apartamento
  • Niega su petición de tener una mascota cuando es posible
  • Le maltrata u hostiga
  • Los actos u omisiones de las personas funcionarias le afectan
  • Intenta usar información de su expediente

 

¿Qué procedimiento debe seguir una persona administradora que se querella contra una residente?


  • Cuando la persona administradora del complejo de vivienda pública inicia una acción en su contra, debe notificarle por escrito sobre su derecho a querellarse y el término disponible para ello.
  • Tiene que presentar la querella dentro del término dispuesto, de lo contrario, puede perder ese derecho.
  • Si no es notificada del término para querellarse, la administración deberá, posiblemente, comenzar el proceso de nuevo.
  • La administración no puede tomar represalias o amedrentar a una persona inquilina que ha radicado o ha sido testigo en una querella.

 

¿Qué cosas pueden ser motivo de una querella?


Algunos ejemplos de acciones que toma la administración contra una persona inquilina son:

 

  • Terminación de contrato
  • Cambio en renta
  • Requerirle cambio de unidad
  • Denegarle cambio de unidad
  • Denegarle una solicitud para añadir una persona de la familia al contrato
  • Denegarle un acomodo razonable por discapacidad

 

Es posible que usted no pueda querellarse cuando:


  • Una persona de su unidad familiar o huéspedes se involucran en conducta criminal que afecta o amenaza la seguridad o salud de una persona inquilina, funcionaria o empleada
  • Posea, venda o posea con intención de distribuir sustancias controladas ilegales en o cerca del proyecto de vivienda
  • Utiliza la unidad para actividades criminales
  • Una persona inquilina miembro de la unidad es convicta de actividad criminal

 

¿Cómo debe presentarse una querella?


  • De no haber formularios para presentar querellas usted debe preparar una carta y escribir lo sucedido, su nombre y dirección, y si es posible, nombrar las partes del contrato, de la reglamentación o de la ley que usted entiende se han violado.
  • Incluya documentos que confirmen la querella y el remedio que solicita. Fírmela y al entregarla solicite que se le firme como recibida y que se le entreguen una o varias copias que deberá guardar muy bien.
  • Es probable que tenga que pagar las copias.
  • La persona inquilina puede procurar la asistencia de un abogado o abogada para que le oriente en la preparación y en la vista de querella.

 

¿Tiene una persona inquilina derecho a examinar y tener copia de su expediente?


  • La persona inquilina tiene derecho a revisar y tener copia de los documentos en su expediente y de reglamentos pertinentes.
  • SI le niegan esos documentos no podrán utilizarse en la vista de querellas.

 

¿Qué sucede en una vista para atender la querella?


  • A la persona inquilina se le deberá notificar la fecha, el lugar y la hora para la vista.
  • Esta deberá ser atendida por una persona oficial imparcial sin interés alguno ni relación con las partes. No puede ser atendida por una persona empleada o funcionaria de la vivienda pública.
  • Recuerde que puede llevar testigos que tengan conocimiento propio de los hechos.

 

¿Qué elementos se toman en consideración al decidir sobre una querella?


  • La decisión solo debe estar basada en la evidencia presentada por la persona inquilina y la administración o en información solicitada por la persona oficial examinadora (quien dirige la vista) luego de ésta.
  • La determinación o decisión debe hacerse por escrito, debe incluir además la fecha, los hechos que la persona oficial examinadora entendió probados, la decisión y las razones para la misma.
  • La determinación debe notificarse por correo. 

 

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Última revisión y actualización: Jul 06, 2019